Observer les interactions et alliances internes
Cartographier les relations formelles et informelles au sein du service
Identifier les leaders d’influence et les rôles informels
Repérer les zones d’isolement ou de marginalisation
Analyser les circuits de communication et de décision
Évaluer la circulation de l’information au sein du collectif
Identifier les fragilités organisationnelles
Repérer les ambiguïtés de rôle ou de responsabilité
Analyser les tensions récurrentes dans le fonctionnement du service
Identifier les ruptures de coopération ou les blocages relationnels
Évaluer l’impact des changements organisationnels récents
Détecter les situations individuelles pouvant avoir un effet systémique sur le collectif
Formaliser un diagnostic structuré
Synthétiser les observations de manière objective et factuelle
Distinguer les causes profondes des symptômes observés
Prioriser les axes d’action à partir du diagnostic établi
Proposer des mesures correctives adaptées au contexte
Identifier les situations nécessitant un accompagnement individuel via le service social du travail
Accompagner la mise en œuvre des ajustements
Présenter les conclusions du diagnostic aux parties prenantes
Clarifier les responsabilités et les actions à engager
Planifier les étapes de mise en œuvre et de suivi
Ajuster les dispositifs internes de soutien si nécessaire
Articuler les actions organisationnelles avec des accompagnements sociaux confidentiels lorsque certaines situations personnelles fragilisent le collectif
Méthodes pédagogiques & Modalités d'évaluation
Méthodes pédagogiques
- Recueil des besoins en amont de la formation
- Méthodes actives et participatives
- Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique
Modalités d’évaluation
- Evaluation des compétences en début et en fin de formation qui peut prendre différentes formes : Tests, cas pratiques, exercices, mises en situation, jeux de rôle
- Enquête de satisfaction de chaque stagiaire, complétée par l’appréciation du formateur à l’issue de chaque session