Prendre soin des fragilités au travail

Le HUB SOCIAL est le cœur de #MEMSI Care : le service social du travail.
Là où une situation se complique, il redonne de la lisibilité : droits, démarches, équilibres de vie, et articulation avec l’entreprise — dans le respect du secret professionnel et de la neutralité.

Souvent méconnu, parfois sous-estimé, le service social du travail reste pourtant essentiel pour relier ce qui s’entremêle : santé, emploi, logement, budget et dettes, accès aux droits, aidance, parentalité, transitions professionnelles. Il repère les signaux faibles, sécurise les parcours, et nourrit une prévention concrète au service de la QVCT et de la RSE sociale.

Autour de ce socle, le HUB SOCIAL peut mobiliser d’autres professions du champ social lorsque c’est pertinent :
des conseillères en économie sociale et familiale (CESF) (budget, surendettement, accès aux droits, prévention financière), et, selon les situations, des éducateurs spécialisés (parentalité, repères éducatifs, soutien dans les périodes de tension familiale, articulation avec les dispositifs existants).
Toujours avec une logique simple : le bon regard, au bon moment, et une coordination respectueuse des rôles.

Ce que nous faisons :

• Accompagnement individuel et collectif des salariés

• Évaluation des situations complexes (santé, logement, budget/finances, transitions, droits)

• Orientation et coordination entre acteurs internes et externes (RH, managers, médecine du travail, partenaires sociaux et santé)

• Appui aux politiques sociales et à la prévention des risques humains (QVCT, RPS, maintien dans l’emploi, parcours)

Les psychologues mobilisés au sein du Hub Psy MEM·SI interviennent en appui des entreprises lors de situations sensibles, déstabilisantes ou critiques, nécessitant un accompagnement psychologique structuré et réactif.

Ils peuvent être sollicités dans le cadre de :

• cellules d’écoute / hotline dédiée
• débriefings psychologiques post-événement
• accompagnements individuels (accueil, évaluation, soutien, orientation)
• interventions collectives (groupes de parole, analyse de situations, soutien aux équipes)

Leur intervention vise à contenir, sécuriser et accompagner les impacts psychologiques, tout en apportant une lecture professionnelle des dynamiques en jeu : choc, tension, surcharge, conflits, événements critiques ou transformations organisationnelles.

Au-delà du soutien immédiat, ils contribuent à :

• repérer les signaux faibles
• éclairer les décisions RH et managériales
• prévenir les risques psychosociaux (RPS) dans une logique de QVCT

Le dispositif s’inscrit dans une approche coordonnée, avec la possibilité de mobiliser, lorsque nécessaire, le service social MEM·SI, afin de prendre en compte les dimensions personnelles, administratives ou sociales qui peuvent impacter la situation.

L’objectif est double :
👉 sécuriser les personnes et les collectifs
👉 orienter avec justesse, sans confusion de rôle

Parce qu’aider un proche fragilisé, malade ou dépendant, c’est souvent jongler avec plusieurs vies à la fois. Le HUB AIDANTS soutient les salariés qui assument un rôle d’aidant tout en poursuivant leur activité professionnelle.

Il leur offre un espace d’écoute, d’information et de coordination pour prévenir l’épuisement et préserver leur équilibre de vie.

• Entretiens individuels et accompagnement social dédié
• Appui aux démarches administratives et à l’accès aux droits
• Cercles de parole et ateliers de ressourcement
• Sensibilisation des managers et RH à la réalité des aidants

Parce que les relations de travail se construisent dans le lien, pas dans le rapport de force.

Le HUB Link Médiation intervient quand la communication se dégrade, que les malentendus s’installent, ou qu’un collectif se fragilise. Son objectif : reconnecter les personnes et les équipes autour d’une parole plus juste, d’un cadre partagé, et d’une coopération durable.

Ici, la médiation n’est pas un “procès” ni une prise de parti. C’est un espace sécurisé, structuré, qui permet de remettre du mouvement là où tout s’est figé : clarifier les attentes, poser des limites, rétablir la confiance quand c’est possible, et prévenir la répétition des tensions.

Ce que nous proposons :

• Médiation interpersonnelle (entre deux personnes) ou médiation d’équipe

• Régulation après conflit, alerte RPS, situation sensible ou climat dégradé

• Accompagnement des retours (retour d’arrêt, reprise après épisode difficile, réintégration)

• Appui aux managers : posture, communication sociale, annonces difficiles, ajustement du cadre

• Espaces de parole collectifs : remettre du dialogue, restaurer des règles de coopération

• Après réorganisation : réaligner le collectif, clarifier les rôles, limiter les frictions

En lien avec le service social et, si besoin, les autres hubs, le HUB Link Médiation aide l’entreprise à agir tôt, à limiter l’escalade et à soutenir une QVCT concrète.

Certaines fragilités ne se voient pas. Elles se taisent, s’isolent, se déplacent… puis finissent par impacter le travail : violences conjugales et intrafamiliales, harcèlement, emprise, isolement, surcharge émotionnelle, menaces, détresse aiguë.

Le HUB PROTECT est l’espace MEM·SI dédié aux situations sensibles et aux risques à fort impact humain, organisationnel et juridique. Il agit en amont pour repérer, sécuriser et accompagner — avec une vigilance particulière sur les RPS (risques psychosociaux) et la prévention des ruptures.

Dans une logique de RSE sociale, le HUB PROTECT aide l’entreprise à tenir sa responsabilité : protéger sans exposer, soutenir sans intrusivité, agir avec méthode. L’objectif n’est pas d’en faire “plus”, mais de faire juste : préserver la personne, protéger le collectif, et garantir un traitement sécurisé.

Ce que nous faisons :

• Repérage des signaux faibles sociaux, relationnels ou comportementaux

• Accueil et écoute sécurisée (cadre de confidentialité, orientation, plan d’action)

• Accompagnement des violences (conjugales / domestiques / intrafamiliales) et des situations d’emprise

• Accompagnement des situations de harcèlement : repérage, orientation, articulation avec les dispositifs internes

• Appui RH & managers : posture, gestion des alertes, mesures de protection, aménagements, communication adaptée

• Coordination avec les acteurs internes et externes (service social, hub psy, médecine du travail, partenaires spécialisés)

• Dimension juridique : appui au repérage, sécurisation des démarches, orientation vers des avocats partenaires et articulation avec les procédures (signalement, protection, droits)

Le HUB PROTECT s’inscrit dans le care augmenté de MEM·SI : un lieu de coordination entre l’écoute, le cadre et les ressources. Et lorsque c’est nécessaire, nous mobilisons les compétences adaptées — y compris juridiques — dans un cadre sécurisé.

La santé se tisse chaque jour dans nos façons de vivre, manger, bouger, respirer et travailler. C’est aussi la qualité de l’air que l’on respire, de l’eau que l’on boit, des liens que l’on entretient, et du sens que l’on trouve dans son activité.

Au travail, les fragilités de santé ne se résument pas à un diagnostic : elles touchent aussi le rythme, l’énergie, la douleur, le sommeil, l’anxiété, la motivation, les contraintes familiales et les moyens financiers. Et, trop souvent, le parcours de soins devient une errance : délais, multiplicité des interlocuteurs, incompréhension des prises en charge, décrochages.

Le Hub Santé intégrative de #MEMSI accompagne les salariés fragilisés dans leur parcours de soins et dans la coordination de leur santé, en lien avec les acteurs médicaux, sociaux et mutualistes. Nous aidons à clarifier les options, à organiser les étapes, à comprendre les dispositifs de prise en charge, et à sécuriser le parcours.

Notre position est simple : la médecine conventionnelle reste le repère central. Autour, lorsque c’est pertinent et choisi par la personne, nous pouvons mobiliser une approche intégrative : des pratiques de bien-être et d’accompagnement complémentaires, dans un cadre clair, sans confusion de rôle, et avec une attention particulière à la sécurité.

Autour de la médecine allopathique, nous coopérons ainsi avec des praticiens qualifiés : sophrologues, enseignants de Qi Gong / Tai Chi, acteurs du sport-santé, et — selon les situations — d’autres praticiens de santé intégrative. L’objectif : soutenir la régulation, l’hygiène de vie, la capacité de récupération et l’adhésion au parcours, sans jamais se substituer à un suivi médical.

Appel à partenaires

Vous êtes praticien·ne ou structure en santé intégrative / sport-santé / pratiques de régulation et vous souhaitez rejoindre notre réseau ?
Nous recherchons des partenaires qualifiés, capables d’intervenir dans un cadre professionnel : posture, confidentialité, traçabilité adaptée, et articulation avec les acteurs médicaux et sociaux.

👉 Contactez-nous pour échanger sur le hub et notre cadre de coopération.