Clarifier les rôles et responsabilités
Identifier les périmètres d’intervention respectifs des RH, managers et directions
Repérer les zones de chevauchement ou d’ambiguïté dans les responsabilités
Formaliser les circuits décisionnels et les modalités de coopération
Prévenir les injonctions contradictoires au sein de l’organisation
Analyser les tensions relationnelles
Repérer les jeux d’alliance et les dynamiques relationnelles au sein des équipes
Identifier les conflits latents ou les incompréhensions récurrentes
Distinguer un conflit structurel d’une difficulté individuelle
Évaluer les impacts sur le climat de travail et le collectif
Conduire une réunion de régulation structurée
Poser un cadre de dialogue sécurisé et respectueux
Organiser la prise de parole de manière équitable
Reformuler les enjeux pour favoriser la compréhension mutuelle
Formaliser des règles de fonctionnement partagées
Mobiliser les ressources internes de soutien
Identifier les situations comportant une dimension sociale ou personnelle
Proposer un accompagnement individuel via le service social du travail lorsque nécessaire
Articuler régulation collective et soutien individuel
Mettre en place des mécanismes permettant de prévenir la répétition des tensions
Méthodes pédagogiques & Modalités d'évaluation
Méthodes pédagogiques
- Recueil des besoins en amont de la formation
- Méthodes actives et participatives
- Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique
Modalités d’évaluation
- Evaluation des compétences en début et en fin de formation qui peut prendre différentes formes : Tests, cas pratiques, exercices, mises en situation, jeux de rôle
- Enquête de satisfaction de chaque stagiaire, complétée par l’appréciation du formateur à l’issue de chaque session