Comprendre l’anxiété et ses manifestations
Les mécanismes physiologiques et émotionnels de l’anxiété
Différencier stress ponctuel, anxiété et trouble anxieux
Les effets sur la concentration, la prise de décision et les relations professionnelles
Impacts sur la qualité du travail et le fonctionnement du collectif
Identifier les situations professionnelles génératrices d’anxiété
Charge de travail excessive et pression temporelle
Manque de visibilité sur les objectifs ou les priorités
Relations professionnelles difficiles ou conflits latents
Situations de changement, d’incertitude ou de transformation organisationnelle
Développer des outils de régulation émotionnelle
Techniques simples applicables au travail : respiration, cohérence cardiaque, relaxation
Identifier les déclencheurs et comprendre ses réactions émotionnelles
Mettre en place des stratégies d’apaisement dans les situations de tension
Exercices d’ancrage pour réguler les émotions au quotidien
Adopter une posture d’écoute adaptée
Accueillir la parole et les émotions sans minimiser la situation
Installer un cadre d’échange professionnel et sécurisant
Clarifier les limites du rôle du manager ou du collègue
Préserver la confidentialité des échanges
Mobiliser les ressources d’accompagnement
Identifier les relais internes : psychologue du travail, médecine du travail, dispositifs d’écoute
Orienter vers les ressources adaptées selon la situation
Apport du service social du travail : accompagnement des situations d’anxiété liées à des facteurs extra-professionnels (séparation, difficultés financières, charge d’aidance, violences) et orientation vers les aides et dispositifs adaptés
Méthodes pédagogiques & modalités d'évaluation
Méthodes pédagogiques
- Recueil des besoins en amont de la formation
- Méthodes actives et participatives
- Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique
Modalités d’évaluation
- Evaluation des compétences en début et en fin de formation qui peut prendre différentes formes : Tests, cas pratiques, exercices, mises en situation, jeux de rôle
- Enquête de satisfaction de chaque stagiaire, complétée par l’appréciation du formateur à l’issue de chaque session