Comprendre le burnout et la surcharge mentale
Définition et mécanismes du burnout
Différences entre stress, épuisement professionnel et dépression
Les différentes phases du burnout et leur évolution
Impacts sur la santé, le travail et le collectif
Identifier les facteurs organisationnels à risque
Charge et intensité du travail
Injonctions contradictoires et manque de clarté dans les priorités
Manque d’autonomie, tensions relationnelles et isolement
Identifier les situations organisationnelles favorisant l’épuisement
Repérer les signaux d’alerte
Changements de comportement au travail
Irritabilité, retrait, perte d’engagement, fatigue persistante
Baisse de concentration et désinvestissement progressif
Différencier difficulté ponctuelle et situation d’épuisement
Mettre en place des postures de prévention
Favoriser la régulation au sein de l’équipe
Installer des espaces de dialogue sur la charge de travail
Conduire un entretien de soutien avec un collaborateur en difficulté
Trouver la juste posture managériale face aux situations sensibles
Mobiliser les acteurs de l’accompagnement
Coordination entre les acteurs internes : RH, médecine du travail, dispositifs d’écoute
Rôle du manager dans la détection et l’orientation
Apport du service social du travail : repérage des facteurs extra-professionnels aggravants (charge familiale, dettes, isolement), accompagnement global du salarié et prévention de la rupture professionnelle
Méthodes pédagogiques & modalités d'évaluation
Méthodes pédagogiques
- Recueil des besoins en amont de la formation
- Méthodes actives et participatives
- Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique
Modalités d’évaluation
- Evaluation des compétences en début et en fin de formation qui peut prendre différentes formes : Tests, cas pratiques, exercices, mises en situation, jeux de rôle
- Enquête de satisfaction de chaque stagiaire, complétée par l’appréciation du formateur à l’issue de chaque session